关于全面加快“智慧旅游”发展 促进青海旅游业转型升级的建议

　　案由：加快旅游业发展，是在新的起点上开创富裕文明和谐美丽新青海建设新局面的重要工作。近年来，我省通过积极推进“旅游+互联网”，推进旅游业走出了一条新路，今后需要进一步发挥政府主导作用，全面加强、加快“智慧旅游”建设发展，切实推动青海旅游转型升级，做大做强。为此，提出以下建议：
　　一、及时建立由省旅游主管部门主导的、囊括所有4A级以上旅游景区景点的全省一体化“智慧旅游”网络平台---青海智慧旅游。该平台应当具备三大核心功能：一是实施智慧管理:为政府主管部门、旅游行业服务机构、旅游景区管理者提供行政管理系统与支持，实现全省旅游日常指导管理、服务监督、投诉处置、应急指挥、数据分析与共享等方面的科学化、精细化、高效化；二是推进智慧销售：通过联网共享，将景区、酒店、旅行社等先进的智能系统全面应用于旅游行业管理服务，构建覆盖全省、联通全国的电子旅游产品推广销售网络，不断拓展发展空间；三是强化智慧服务：使来青游客在旅游信息获取、旅游产品预订支付、旅游保障和回顾评价的整个过程、各个方面都能得到更加便捷优质的全新服务。
　　二、鼓励各景区以丰富旅游业服务内容、提升旅游业服务水平、推进旅游业优质发展为出发点进行专属智能终端的设计开发，如旅游APP、资讯门户、微信公众号等。让游客尽享一站式电子票务、电子门禁、景区电子地图、智能导览、电子讲解的便利，实现线上线下，住、行、吃、喝、娱、购之间环环相扣，关联协同，不断拓展和延伸产业链，最终实现旅游行业产业的可持续、生态化经营模式。
　　三、督促各景区积极探索用政府、企业、通信部门、金融机构多家共建共赢的方式建设有线（局域网／互联网／政务专网）、无线（WIFI／３Ｇ／４Ｇ／移动通信）通信网络，尽快实现4A级以上景区全部免费WIFI网络全覆盖。
　　四、省政府出台配套的指导、推进政策。一是制定完善并及时实施全新的青海“智慧”旅游发展规划和年度计划，进行一流水平的顶层设计；二是通过省政府组织召开由省级相关部门、各级政府旅游主管部门参加的青海“智慧”旅游发展大会等方式，加强工作指导，加大推进力度；三是协调全省各级财政加大投入力度，保障相关工作顺利进行。